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產(chǎn)品問題
：為什麼手工皂上看起來有明顯水珠？
：由於手工皂成分含有「甘油」，是一種天然可幫助肌膚的保濕劑，它能將水分均勻地吸收於肌膚 中， 當(dāng)水氣較重時， 皂的表面會有出水現(xiàn)象產(chǎn)生，屬正?，F(xiàn)象，您可安心使用。
：要怎麼保存手工皂？
：置放於陰涼乾燥處，避免陽光直曬，使用過的香皂置放於有洞孔的皂盒上，保持乾燥，可增加使用 壽命， 如放置較久的手工皂， 已無法清潔肌膚時，可用來清潔物品、地板…等等。
：敷完面膜後需要清洗嗎？
：一般市面上面膜使用的成分大部分可以不再清潔，但如個人習(xí)慣覺得臉上濕黏感較不適，以清水沖洗即可。
：過敏體質(zhì)可以敷面膜嗎？
：過敏體質(zhì)和膚質(zhì)較敏感者使用前務(wù)必確認成分是否可以使用，建議先將面膜敷在其體位上， 確認無過敏反應(yīng)再敷於臉上， 使用前最好先諮詢專業(yè)醫(yī)師或醫(yī)療人員，如有過敏反應(yīng)請立即就醫(yī)診治。
：樟芝飲要怎麼喝比較好？
：每日早晚各一瓶，一般於空腹喝吸收較好，且入口時不要馬上吞下，先含於口中約30秒後再吞下，可幫助身體吸收。
：食用牛樟芝產(chǎn)品，可和中西藥合併食用嗎？
：建議如有服用中西藥者，於服藥後一小時內(nèi)不要食(飲)用牛樟芝相關(guān)產(chǎn)品，最好間隔1~2小時候再食(飲)用， 避免出現(xiàn)其危害作用， 特殊體質(zhì)食用前請先諮詢專業(yè)醫(yī)師或醫(yī)療人員。
訂購問題
：我一定要在網(wǎng)購平臺才可購買你們產(chǎn)品嗎?
：如不想使用網(wǎng)路銷售平臺，可撥打(03)3112753有專人為您服務(wù)，但資料務(wù)必提供正確， 避免有出貨或配送異常發(fā)生， 且網(wǎng)站上將看不見您的訂單資料，如要查詢訂單相關(guān)問題則需來電詢問。
：我要怎麼付款？
：網(wǎng)購平臺上購買有信用卡、ATM轉(zhuǎn)帳…等等選項可以選擇，如來電訂購者可告知付款方式， 一般是貨到付款or先匯款(ATM轉(zhuǎn)帳)後出貨。
商品配送
：我想知道我訂購?fù)瓿缮唐返某鲐洉r間？
：凡當(dāng)天下午三點前的訂單，即當(dāng)日出貨（可指定配送日期），於正常情況下隔天可配送完成， 若因不可抗拒因素， 如天氣不佳…等等，約三個工作天內(nèi)到貨，請多多包涵，謝謝。
：訂單送出後，想要修改我的送貨資料時怎麼辦？
：可於客服中心聯(lián)絡(luò)我們填寫資料，或者撥打(03)3112753有專人為您服務(wù)。
：需要運費嗎？
：我們會定期辦理活動，凡訂購活動商品即可享有免運費，一般訂單金額滿1000元（含）以上免運費，如未達免運標(biāo)準(zhǔn)， 運費酌收100元，網(wǎng)路銷售平臺也常有免運活動。